Вас не сприймають серйозно? 8 лайфгаків у спілкуванні на роботі, які допоможуть стати впевненішим у собі

Ненавидите, якщо вас не сприймають серйозно? 

Катрін Тьоельсен у своєму блозі на Medium пише, що їй було 24, коли вона почала працювати. І це було важко. Вона хотіла змусити колег рахуватись з нею і в той же час уникнути звільнення через стать, відсутність зморшок та сивого волосся. 

Вона пише, що навчилася бути наполегливою і привертати до себе увагу. Починала як продакт-менеджерка, але отримала підвищення через два роки: очолила команду продактів. Зараз вона підвищує кваліфікацію, отримуючи MBAСтупінь магістра бізнес-адміністрування, кваліфікаційний ступінь в управлінні у Стенфордській вищій школі бізнесу.

У цій статті авторка ділиться лайфгаками, які допомогли їй на початку кар’єри. Передаємо їй слово.

1Говоріть повільніше, ніж зазвичай

Коли ми говоримо швидко, ми неначе підкреслюємо, що не впевнені у собі і боїмось, що нас можуть не дослухати.

Я поспішаю, коли хвилююся, що мої думки не варті того, щоб їх озвучувати. 

Але як втілити цю пораду про сповільнення у життя? Тренер з мовлення Джеймі Чепмен каже, що коли ми змушуємо себе говорити повільно, наша мова втрачає енергійність:

Він пропонує вирішити цю проблему так: 

• наголошувати деякі слова;
• робити свідомі паузи.

2Вас перебили? Зробіть те саме

Хтось втрутився і почав розповідати щось інше, коли ви розмовляли? 

Не залишайте цю ситуацію без відповіді. Скажіть: «Можна я закінчу думку?». Не чекайте на паузу, перебивайте того, хто перебив вас. Я вперше спробувала це під час рольової гри у Стенфордській лабораторії лідерства і була вражена, наскільки позитивно це вплинуло на мою репутацію. 

Наступного разу використайте цю фразу: «Можна я закінчу думку?». Якщо співрозмовник не реагуватиме, спробуйте ще ці поради від Венді Р.С. О’Коннор.

3Поясніть всю картину

Те, що зрозуміле для вас, часто не є очевидним для інших.

Пояснюючи ширшу картину, ви допомагаєте іншим охопити все, не лише деталі.

Це корисно, навіть якщо ви розмовляєте з кимось досвідченішим, хто уже все це знає: так краще можна зрозуміти, над чим саме ви зараз працюєте.

4Ваші твердження не мають звучати як питання

«Ваше твердження втратило ефект, якщо ви закінчили його на підвищених тонах», — сказав мені член групи. 

Це називається upspeakПідвищення тону наприкінці фрази, через що вона звучить як запитання. Термін запропонував у 1993 році журналіст Джеймс Горман у статті для New York Times. Я роблю так, коли відчуваю невпевненість.

Але це призводить до того, що пропозиція звучить непереконливо, ми втрачаємо вплив та довіру. Якщо важливо передати нашу невпевненість, ми можемо використовувати такі слова, як «я думаю». Ми навіть можемо поставити запитання. 

Застереження. Якщо так висловлюється хтось з ваших колег, це не привід ставитись до них зневажливо. Потрібно намагатись почути те, що нам хочуть сказати, навіть якщо люди використовують цей шаблон мовлення. 

Надайте своїм висловлюванням ту цінність, на яку вони заслуговують.

5Додайте у структуру вказівні знаки

Використання вказівних знаків — це прийом, який миттєво покращує ясність.

Тренер з комунікацій Олександр Лайон описує, як використовувати «перший», «другий» і «третій», щоб позначити основні моменти.

Він також пояснює класичні переходи та те, що він називає підсумковими переходами, які використовують, щоб допомогти слухачу зрозуміти, коли ви закінчуєте першу тему та починаєте наступну:

Вказівні знаки дають наочність. А чіткість мовлення впливає на вашу комунікацію.

6Використовуйте менше офіційних зворотів у електронних листах

«Звучить добре! Коли буде готовий звіт? — Джефф.

PS: Ви дивилися чемпіонат світу з футболу?».

Помічали, що керівники пишуть короткі та неофіційні електронні листи? Я зазвичай прикрашаю своє повідомлення словами «шановний», «сподіваюся, що у вас все гаразд», «з повагою» та іншими формальностями.

Але загальні фрази можна замінити щирістю.

7Замініть знаки оклику крапками

Подивіться, як дещо наївно виглядає електронний лист, насичений знаками оклику:

Всім привіт!

Сподіваюся, ви так само раді, як і я! Ми святкуємо наші досягнення тортом! Приєднуйтесь до нас завтра о 14:00!

До зустрічі!

Навіщо стільки знаків оклику? Чому б не зупинитись на одному?

Всім привіт.

Сподіваюся, ви так само раді, як і я. Ми святкуємо наші досягнення тортом. Приєднуйтесь до нас завтра о 14:00!

До зустрічі.

8Займайте багато фізичного простору

«Гра на високому рівні (…) виглядатиме як дуже відкрите, розширене, розслаблене тіло», — каже Дебора Грюнфілд, професорка Стенфордського університету та авторка книги «Діяти з силою»:

Часто сидите зі схрещеними ногами або нахиляєтесь над столом та виглядаєте меншим, ніж ви є? Зверніть увагу на свою поставу. Займайте більше фізичного простору.

Авторка: Катрін Тьоельсен

Текст адаптувала Євгенія Козловська